大陸客來了，人民幣也來了

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撰文 陳邦鈺 許瓊文

日月潭湖中的光華島上，一位小販近半年著實發了筆財，因為他標榜自己賣的，是用阿里山的茶，配上日月潭的水所煮的茶葉蛋，結果每天絡繹不絕到訪的大陸客，幾乎人手一袋，看得其他商家心中直有氣：「不過就是顆茶葉蛋嘛！」大陸客來了，雖然只是一小批，卻引起台灣社會的關注，只因他們擺脫了以往貧困的形象，大剌剌地將人民幣撒向台灣。而日月潭的茶葉蛋故事，則預先宣告台灣民眾即將面對的兩個場景：往後我們得學習和「同志」們相處，同時更要有智慧地賺取愈來愈會淹台灣人腳目的人民幣。

凌晨四點半，阿里山上的觀日台早已聚滿人群，準備迎接第一道曙光的來臨。一位科技界老總帶著家人興奮地期待日出時分，距離上次遊山已有十年光景，心中自是無限喜悅。只是當金黃透紅的朝陽從雲海中躍然天際時，周邊卻傳來一陣陣捲舌口音的讚歎聲，該名總經理的太太輕扯著老公的衣袖說：「好像去年在黃山觀日出的感覺！」中部日月潭近日來新聞不斷，但這並非日月潭景觀又有了新賣點，而是借助中國名模首次訪台，以及微軟中國四百名高階主管來台參加經理年會所帶動的一波熱潮。這兩支受各界關注的中國大陸旅遊團，不僅再度掀起兩岸觀光人氣議題，同時也替著名景點的商家們，編織出一幅幅美麗的消費場景：大陸客來了，人民幣也來了。

█塞滿各大觀光據點 中南部經濟復甦最大功臣

根據觀光局最新統計，截至今年七月底，來台觀光的中國遊客便達到五萬六千人，已是去年人數總和。每周一到周四，台灣各大著名景點，幾乎都擠滿了「阿陸仔」身影，相信台北市民的體會也至為深刻，只要上午九點前後，經過博愛特區北一女中旁的停車場，都會見到一整團拿著相機猛拍照的「同志」，還不時交頭接耳的用各種南腔北調說著：「阿扁就在裡面！」「這一批批中國觀光客，可是中南部這兩年經濟復甦的最大功臣。」中國時報旅行社觀光部經理喬欣國，不斷強調只能用「訝異」二字來形容中國觀光團的消費實力。

█挾帶強大消費能力 名牌、名產、化妝品整箱搬

所有帶國內團的台灣導遊都有一致的結論，來台觀光客中消費能力最強的，首推中國大陸團，再來是日本客，韓國排名第三，星馬港澳人士居末。中國遊客人數是最少的一群，經濟附加價值卻最高。觀光局業務組長吳朝彥私下透露，據內部統計資料顯示，去年每位大陸客在台七天的平均消費為二百三十七美元，相當於新台幣八千元，這項數據每年仍在逐步遞增當中。

這種驚人的消費能力，上海湯臣集團總經理徐彬印象相當深刻，一次帶領中國企業家團來台參訪，親眼目睹這批年輕老闆們走進忠孝東路上的莎莎化妝品店，短短半小時內，一口氣買了新台幣十四萬元的香水，店員還緊急向分店調貨；隨後團員又轉進SOGO百貨，一見到陳列的POLO衫，二話不說立刻要了二十件，店員包裝時笑得嘴都合不起來。

團員臉上不僅堆滿笑容，嘴中還直喊著：「比大陸便宜多了，是唄！」言猶在耳，抵達了台中，只見某位團員爽快地丟出人民幣將近一萬多元（約新台幣五萬元），購買名產太陽餅，為此，還特別買了兩個皮箱分裝，而皮箱價格也差不多快新台幣兩萬元。

當記者探訪一批資深的台灣導遊，詢問中國觀光客真是如此豪氣十足時，得到的回應竟是一陣冷笑：「這有什麼嘛，還有更誇張的呢！」據透露，一位上海女老闆指名要到台北仁愛路上的帝寶參觀，僅一個小時內，便以台灣親友名義訂了一戶上億元豪宅，之後還要求看張大千的名畫，最後交易未成，但絕非金錢因素，而是真偽難以判定的原因。

宏盛帝寶總經理許東隆雖不願直接證實這項消息，但他也委婉地表示，若兩岸開放三通，中國人士絕對是台灣豪宅的第一買家。

而接到最美麗的中國名模團的台灣導遊，是有八年資歷的郭文珍，他曾經帶過來自東北的富太太團，「只見她們走進百貨公司，就買了三十多組SKII。」郭文珍說，SKII一組九千多元，將近新台幣三十萬元，因不能用人民幣付款，因此由他代為刷卡，結果自己反倒變成SKII的VIP會員。

一旁的資深導遊黃素貞也插話說，其實台灣品牌深獲大陸觀光客的喜愛，常遇見指名要買La new、阿瘦皮鞋的中國客人，且每次每人都是十來雙大批採購，「最誇張的是買五分珠牙痛藥，一次花新台幣七萬元，整整打包一個大紙箱回飯店。」黃素貞判斷可能是受到台商影響，覺得效用不錯，才會知道台灣藥品的名稱。

通常，一般旅行社安排大陸團的晚間行程，是回飯店休息，主要為了保持這群嬌客旺盛的體力，第二天繼續奮戰血拼；至於這樣晚上會不會太過無聊，答案居然是「待在房間裡更精采」。

原來大陸客對於台灣有線電台琳琅滿目的政論節目，簡直瘋狂喜愛，對台灣的言論尺度也大感好奇，有時看到電視來賓罵阿扁的鏡頭，房間就會陸續傳出叫好之聲。

一位不願具名的導遊還透露，台灣旅行社接中國團不安排「夜間春色」活動，一方面怕被查到了惹麻煩，一方面心中也不願將台灣女人推向中國男人的懷抱；該名導遊說，這種心態其實也滿有趣的，因為半數來台的日本團都買春，導遊也樂意帶隊，但是對中國觀光團就是沒興趣。當然，若是由台商邀請的中國參訪團，則有被台商私下接走娛樂的可能。

█兩蔣、小鄧同志都愛 到慈湖想開棺驗屍

中國觀光客蜂擁來台，台灣商家雨露均霑，未來哪些商品將成為熱點？友愛旅行社副總彭舜得的觀察是，兩蔣和小鄧（蔣介石、蔣經國父子和鄧麗君）絕對是大陸客的最愛，張學良也有賣點，因此開發周邊商品絕對商機無窮，每位大陸客都會買上一兩樣。彭舜得還笑稱，將來若金寶山墓園開始收門票，老闆一定會賺翻。

至於慈湖和頭寮也令中國遊客相當瘋狂，只是他們某些驚人之舉，常讓彭舜得頗為尷尬，譬如會指著老蔣的棺材說，「打開來讓我瞧瞧嘛！」

而一些腦筋靈光的台灣商家，則懂得讓中國遊客開心，並從他們口袋裡不斷掏錢。台中日月潭的邵族文化村於八年前成立，早期從接歐美、日本、東南亞觀光客做起，幾年前也開始接手中國參訪團，因此堪稱為全日月潭經營中國觀光團的藝品店始祖。

來到邵族文化村，與其說這是藝品店，不如說是個藝品大賣場，老闆張文標抓準大陸客商機，九二一大地震後，斥資上千萬元將之改為複合式賣場，數百坪的空間，一樓是藝品賣場，二樓則是餐廳。

當觀光客一推開玻璃門後，整個邵族文化村三十多名員工大陣仗排開、載歌載舞、列隊歡迎。最具特色的是，每位邵族員工均各司其職，且皆有獨特專長，有的操一口流利的京片子，有的則是廣東話說得極為道地，要服務中國哪個地方來的遊客都不是問題。

而邵族文化村的靈魂人物布妮，是位精明幹練的行銷高手，他是老闆張文標的大嫂，返鄉後與親戚合力經營藝品店。在店內，她耳聽四面、眼觀八方，坐在泡茶區，不負責買賣，但只要看到難纏，甚至出手阻止其他客人購物的「意見領袖」時，老闆娘就會一一將這些「毒舌」大陸客吆喝過來，說學逗唱以分散注意力，進而提高整體的購買力。

█搶購商品不落人後 愛買3C產品 更迷故宮商品

「阿陸仔」對某些台灣品牌似乎特別眷戀，某位導遊形容，若非行程緊湊，只消帶著大陸團到明基電腦、燦坤，或是大潤發賣場逛逛，一定會引起一陣瘋狂採購，尤其3C產品在中國價格仍偏貴，且品質優劣不一，台灣品牌效應此時正好發揮作用。

這股台灣熱還延燒到故宮博物院，近來故宮新落成的精品專賣店，成為中國遊客一擲萬金的場所。

故宮名氣最大的珍藏品，就屬《翠玉白菜》了，周邊約達五十種品項商品，大陸客最愛的是定價一百元的手機吊飾，往往一帶就是幾十份；一枚要價三千元台幣的「白菜紀念金幣」，也是熱賣商品，尤其是包裝上印有「故宮」的徽章，更讓購買的大陸客，有來到台灣的榮譽感。

而《清明上河圖》絹本定價一萬二千元台幣，也是中國觀光客極為喜愛的伴手禮。據故宮販賣部員工透露，將《清明上河圖》絹本帶回去送給長官，是極佳的餽贈禮物。此外，純度達九九％純金的黃金畫，有五千八百元與九千八百元兩種價格，也是大陸客人的最愛。只因他們最喜歡黃金。

除了台灣知名品牌、餐廳飯店、商品名店外，還有一種鮮為人知，卻能抓住這波人民幣錢潮的組織團體。

這些組織團體包括不少已成立的兩岸交流協會、基金會等，由於中國參訪團必須透過台灣對口單位邀請，政府才核發入台證，故旅行社莫不透過他們，以買人頭方式組團，一個人頭費新台幣七千元上下，若是以農業團名義來訪價錢更高，行情有一萬二千元。大陸客來台的風潮還引起了一陣職場旋風，根據觀光局的統計，近年來報考旅遊執照的台灣民眾急速上升，目前至少一萬人擁有合法牌照，但實際的帶團能力卻令人質疑。不過以前待過救國團等單位的團康老手，可能將有事業第二春的發展機會，只要考上導遊執照，將來勢必成為最搶手的導遊人選。

█澎湖 綠島 阿里山 三首歌創造三大景點

若談到台灣觀光景點的開發，安順旅行社總經理林維揚的觀察令人佩服得五體投地。他指出，大陸客最耳熟能詳的三首台灣歌曲是：〈外婆的澎湖灣〉、〈綠島小夜曲〉、〈阿里山的姑娘〉、〈高山青。〉阿里山不必說了，早已是朝拜聖地，而澎湖和綠島行也在逐漸升溫之中，「當大陸遊客看到綠島一塊刻有『滅共復國』的石碑時，就會興起一股莫名地喜悅，因為終於親身領受國共當年鬥爭的歷史紀錄。」林維揚不斷強調這塊石刻一定得好好保存著，「對觀光實在太有助益了。」這還不打緊，據傳當中國遊客瞄到綠島監獄外的簡介，上面寫著呂秀蓮副總統待過於此的紀錄時，這些中國觀光客臉上更是堆滿了笑容，頻頻點頭，他們笑而不語的詭異表情，讓人覺得噴飯。

█補回流失台資 從引進中國觀光客下手

中國觀光客的消費能力在旅遊業界已不是稀奇話題，問題是兩岸政府開放的蝸牛步伐，攪得業者總是心癢難搔。上海湯臣老總徐彬就認為，台灣應該主動放開腳步，去開發中國觀光客。他推估中國的百萬台商，每人每月若在中國消費新台幣二萬元，不就等同台灣每月少了新台幣二百億元的消費金額，如果不從開放中國旅遊補回來，就難怪商家叫苦連天、抱怨政府了。只是，眼見這些中國豪客在台大手筆的「示範演出」，畢竟仍是杯水車薪，對許多期待並投入資本的中南部商家而言，在量能不足的情況下，至今僅能溫飽，難以致富，春天的腳步似乎已經聽到，但總是遲遲未見身影啊！

█別害怕，我不是公安同志

每天，在阿里山森林遊樂區的遊覽車停放處，都有當地管區派出所員警輪值，拿著觀光局的中國觀光團名單，逐一與每團導遊核對。不過警察站在大門口確實令遊客心理壓力很大，所以這些看管大陸客的執勤員警不必著制服，造形設計完全隨興創意。當然，負責此項業務的員警，每天得例行點清團量和旅客人數，遇著愛遲到的團，就得苦苦等候；最重要的是，人數一定要和觀光局通報的相等，少了一人，就須立即通報，並把人找出來。據照片中間這位頭髮捲捲的劉姓員警表示，最麻煩的狀況是，旅客的台灣家屬同來阿里山旅遊，並把遊客接回家吃飯，或自作聰明帶人私自遊玩，這可會鬧得天翻地覆，非得把人點齊，才能下班。看來，中國團在現行兩岸政策下，就像被嚴密督導「郊遊」的小學生，每天到哪處景點、哪家餐廳用餐，都要被點名。這，就是兩岸觀光政策下的特殊怪異現象。

█大陸客破壞力驚人 導遊奇招應對

「馬桶也能坐裂開，沒聽過吧！」一位帶領中國團的導遊搖頭說，大陸觀光客的破壞力和消費力一樣可觀，一些三星級飯店的清潔人員，在中國團來訪後簡直忙翻了，平均一小時要清理電梯一次，裡面盡是菸頭。雖然導遊每天在車上頻頻教誨，但下了車後依然如故，吐痰壞習慣也不知從何規勸起，不過某導遊風趣地說，「還好吐得很準，沒濺在別人衣服上！」破壞力一流，抱怨聲也是不斷，基本上，中國遊客來台幾乎天天批評，尤其一些著名景點更被評論得體無完膚，「日月潭，比千島湖小多了！」「阿里山，哎呀，和黃山能並提嗎？」「高雄港簡直小到不能見人！」只是台灣導遊均有默契，通常不發一語，直到送機時，才諷刺地回上一句，「沒錯啊，這些著名景點都小得很，但不知道祖國大陸有哪個省，又有山、又有水，還能同時有個港呢？」當然，中國遊客也並非全然不滿意，故宮和太魯閣就是兩處最受稱道的景點，只是也有遊客對故宮寶物發難：「這不都是偷我們的東西嘛！」一旁導遊則很客氣的奉上：「別緊張，先讓我們保管，等統一後再搬回去也不遲啊！」

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