在美国感受公共服务--效率低态度好

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终于，家里面有了有线电视，固定电话，算是完成了我的现代都市生活的建设。而这些天，为了开银行账户，注册登记还有申请社会保障号码，也顺便把波士顿的各种交通工具熟悉了一把。

刚开始，哪里也不认识，最方便的，当然是坐出租车，不过很快发现，坐出租车是非常奢侈的一件事情，五分钟，就要十美元左右，而且最重要的是，花钱没有关系，但是波士顿的出租车很多都很破旧，而且司机们都不愿意开空调，在前些天奇热的天气下，坐在出租车里面，简直是花钱找罪受。

于是去尝试地铁，第一次的时候，对于地铁的各种线路，看上去一头雾水的感觉，但是很快，其实只要明白了设计者的逻辑思维，很快就可以掌握了，地铁非常的便宜，不管从哪里到哪里，成人都是一元二毛五分，可是如果坐出租车，两站地，可能要花上二十美元。

地铁很旧，特别是地铁站，连我的女儿都问了好几次，为什麽这样旧，没有天花，没有装饰，除了主要的旅游区的站，大部分转线的上上下下没有扶手电梯，对于在香港看惯了宽大舒适的地铁站的女儿来说，真是有点不习惯。不过这倒不是波士顿地铁专有现象，伦敦和巴黎的地铁，看外形，绝对比不上香港，也比不上北京，上海。不过形式并不重要，重要的是在城市公共交通当中承担的角色，这点它们一点也不逊色。

也坐过了巴士，不过等候的时间要比地铁长一些，所以尝试的不多，不过看过地图，巴士的线路布满了整个城市，也算是非常的方便。

虽然以前看电视，就对于美国的公务员有这样的印象，那就是效率不高，不过以往都是在美国短暂停留，打交道最多的是警察，还有海关，这次因为要申请 SSN(社会保障号码，这非常重要，因为这个号码有点像我们的个人档案号码，在美国，申请工作也好，安装电话也好，很多地方都需要），去了一次社会保障办事处。

等候的人大约三十多个，拿了电脑号码，前面有十多个人，想想一个多小时应该可以了，不过等了半个小时，发现不对劲，只走了两个号码。一个母亲带着两个孩子，她做了电脑预约，不过工作人员告诉她，要等。又是一个小时过去，我还算有耐心，反正今天总是要做完，我可不想再来一次，那个母亲不耐烦了，她跑到窗口去投诉，意思是，既然订好了时间的约见，为何一个小时过去了，还没有轮到她。对方也不生气，也不争论，只是告诉她，要等。

窗口里面的办公室非常的大，但是窗口只有两个人工作，其他的人在里面工作的一半，还会悠闲的聊聊天，驻守的警察，则在里面很认真的一边看书，一边用笔在书上面做着纪录。

轮到我的时候，已经是三个小时之后的事情，而且是因为，我之前有一半的号码没有人出现，不然的话，哈哈。。。其实是非常简单的事情，把个人资料输入电脑，不过老太太搞了半天，把护照给我，“对不起，我做不了，你缺少了一个在学校登记的日期资料。”我想不是吧，难道我还要来一次，但是我明明按照学校提供的步骤做全的，没有理由。“你要的日期是不是这个？“”不会吧，应该是个图章。”老太太一边说，一边还是尝试，不到三十秒，她打印出一份通知，二个星期之内，我会收到我的SSN。拿着那封信，我心想，还好据理力争了一下，也还好，老太太愿意听我的建议，不然的话，又要花上大半天的时间。

等候的时候，能够做的事情就是观察周边的人，除了我们这些来拿SSN的人，大部分都是申请社保的美国人，所以老人特别多。虽然效率低，很明显，有的时候还存在业务不熟练的情况，但是没有工作人员拿出哪种，你要听我的，因为决定权在我的手里面的那种态度。可能毕竟，他们的工资都是纳税人付的钱。不过，很是怀念香港公务员的那种工作效率。

波士顿有很多的公园绿地，还有运动场，这些免费的公共设施，为居住在这里的居民提供了休憩的场所，还有大大小小的公立图书馆，在里面呆上一天也不会觉得闷。说到图书馆，发现这里的人坐地铁的时候和伦敦地铁乘客一样，大多数会带上一本书，香港人也在地铁上面看书打发时间，不过他们看的决大部分是漫画书。

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