韩晓波: “实践”卫星的启示

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　　前天（18日）傍晚17时28分，我国在酒泉卫星发射中心用“长征二号丙”运载火箭发射“实践十一号04星”。火箭飞行过程中发生故障，卫星未能进入预定轨道。这件事发生后仅过了五个多小时，全国的网友就通过各种媒体渠道——当然首先是新华社等官方媒体——了解到了它的情况。印象中，这是非常快的信息发布速度，可谓真正的第一时间。

　　启示之一，面对事故，越是在第一时间公布消息，越能显示自信心。我们注意到，信息发布中没有任何矫饰性的词汇，就是直截了当的两个字——“失利”。承认失利，痛痛快快，让人看了以后有一种明显的感觉，那就是中国的航天人很自信，相信自己很快就能找到失利的原因，很快就能以一次漂漂亮亮的胜利来弥补这次失利。速度与自信心，在这里很耐人寻味地成了正比。

　　启示之二，除非涉及国家安全、军事机密，消息公布得越详细，越能取得群众的理解和支持。记得近二十年前，中国航天人为澳大利亚的一颗价值昂贵的卫星提供发射服务，那次是有现场直播的，结果火箭出了故障，未能升空，指挥员当场果断下令紧急关机，昂贵的卫星得以保全。几个月后他们以一次非常漂亮的发射把这颗卫星送入了太空。从这里我们看到，群众从媒体中获得的信息量越大，越能理解航天人的苦衷，并支持他们继续努力，直至成功。这次的新闻稿显然短小，但信息量并不小，明确是火箭飞行中发生故障，卫星未能进入预定轨道，原因正在查找中。很显然，卫星是上了天的，但没能正常飞行，也许会成为太空垃圾，也许会掉落到大洋里，事故原因不可能这么快就找出来，所以是“正在进行时”。

　　启示之三，公众自有判断力，要相信群众的态度是公正的。众所周知，科学探索是有风险的，印度、日本、巴西、韩国等航天“准强国”最近这几年进行了多次火箭发射实验，失败的次数比较多，即使如美国、俄罗斯这样的超级航天强国，也经历过多次失败的教训，美国的五架航天飞机，只剩三架全身而退进了博物馆。这些，公众是充分理解的，宽容度也就非常高。拿这次的“实践十一号04星”发射失利来说，网友们的跟贴，基本上都是表达对中国航天人的理解和支持的，典型的如：“正视问题，改进，没什么，我画个图还出错呢。”“从哪里摔倒从哪里爬起来，不要伤心，航天人你们是最棒的！！”“没什么大不了的，赞一个，在众多的成功当中出一次事故没什么大不了的，航天的勇士们，总结经验，加油努力！”“能不能打下来？正好测试一下我们的导弹水平，为太空战练练兵。”……这次失利，是中国自从1996年2月以来，仅有的第二次失败案例。可以说，中国航天人以他们自己的努力和付出，与中国的民众已经形成了一种良性的循环互动关系。这与某些陷入了“塔西佗陷阱”的部门，形成了鲜明对比。

　　相比之下，民航、铁路、轮船、汽车等，作为公共交通手段，技术早已成熟，并不存在高科技风险，理论上讲，出问题或多或少有人为因素，也就是由于人没有完全严格按照管理规程去做而导致的，这样，公众的容忍度就会比较低。如果再有违法犯罪背景在里边，比如黑矿井的矿难之类，那就会是“零容忍”。

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