焦头烂额的质量问题：我在加拿大买房记
星网 发表于 2009/04/10 11:12 一品 美好家园 (www.ywpw.com) 主题字词: 房屋保修 新房质量 建筑商
任何一种消费，都有难以避免的售后质量问题。但绝大多数商品，都有个合理的百分比，例如成熟家电品牌的开箱率，也就是说顾客回家开箱有问题来找，基本在5%以下。如果说那一种商品每件都要出质量问题，那就是房子。
在预定交工前3天，建筑商通知我们去验房。陪同验房的，是一个文质彬彬头戴安全帽的家伙，后来知道，他就是具本承建这处工地的承建商，以后一个月，和他没少纠缠。
验房时，这位承建商就和耍把戏的差不多。左手一个记录本，全记大事情。右手一叠绿色不干胶，专贴那些小缺陷。记的事，大到壁柜缺板洗手间龙头缺件，小的缺陷，从壁面麻点到地毯不平。等一小时转完，这房子已经满是绿条了。后来，我的八岁儿子干脆就喊：这地方需要三张条！那哥们看都不看，就发给他四张绿贴。或者这整面墙全是麻点，那就干脆不用贴了，全部重刷。
两天后，当我入住时，整个房子居然洁净一新，那些绿贴，全没了。想来匪夷所思，如此折腾，为什么不把活儿干利索再找我验房？
在接下来的一个月里，这座房子不断发生门关不严、夹缝过大、马桶不通等等问题。我手边随时备着纸笔，随手记下来，然后去工地找人。门口就是工地，工人随时候叫，倒也是方便及时。最离谱的事情，是地下室连续两次漏水，一次是室外电线管路出问题，一次是室内上水管不严。最严重的一次，工头拎了个大吹风机，放我客厅里整整转了三天三夜，把淋湿的建筑吹干。
接下来的事情很复杂，我们秉承宁争一寸不退半尺的民族精神，不断地向公司写信，和律师交换意见，打电话，随时纪录新情况，准备各种原始资料。从索要电费到追究服务，可以用敌我双方焦头烂额来形容。坦率地说，我们也明白，做不做这些，服务可能区别不大。但我拒绝另一种民族精神：能忍则忍。不，我们不是来加拿大当乞丐的，花巨资买了房子，我们就是东主，差一点也要闹翻天。因为我认为，这些毛病，不是必然发生的。那道门做时候再上心些，至于关不严吗？如果真不好使，怎么来个人拿把破锯，十分钟就修好了？
根据加拿大法律，建商对房屋的保修，有一个月保修、一年保修和二年保修三种服务。这三种服务已经包含在你全部买房价格之内。只有经历过，才明白这三种服务的巨大差别。一月保修是最便利的，因为这时直接找工地的承建商做，不用预约，口头通知即可，两三天之内一定修完。过了一个月，出了问题，你得向建筑公司下个订单，对方先派人来看一遍，再派工人来一趟，每次间隔保证在一星期以上，如果再需调集材料又得第三轮。我的电铃恰好在一个月后坏了，嘿，修好整整费时一个月。至于二年保修什么样，我现在还不知道。
房子是一个综合系统。有独立的能源、供暖、热水、通风、供水和排污系统。有外部内部装修，有防火防毒。这就要求，买主入住后，应在尽短的时间内发现问题，否则过了维修期后果要自己承担。请专业人士验房是一个好办法，现在验房师的价格是服务两小时，收费四百元左右。除非很不拿钱当回事的人，否则只会请一次。一般说，请验房师，最好是在一年保修即将到期前，这样能在各种系统运转一年时，最大化的发现问题。验房师也不是万能，而且没有验房师能保证发现所有问题，他也不为遗漏负责。
另一个必需考虑的问题是保险。不买房屋保险，是不允许交易的。房险最好与车险配套购买，能降低车险百分之十的价格。而保险公司，自然是依险种额度大的车险来选择。
最后说说政府的职能。每个保修期到期时，都要填写一份表格，把你发现的问题尽量填清，例如笔者就专门强调了两次漏水。表格交建商一份，对方依此维修，另外电传一份给指定的政府部门。这个部门就是管理建筑市场的。政府在房产交易中扮演的角色如何，笔者尚无法评论。笔者的一邻居，在维修拖期过长的情况下向政府投诉，也不过是维修稍快而已。